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关于会员订房价格的问题,大家开始发表自己的看法,根据各方意见,程桥北汇总变通宣布道:

“根据大家的集思广益,我做个总结,我们可以将会员的消费金额进行等级划分,由一二三级组成,一级是初级客人,刚加入翡翠嘉丽的客人,二级为累积达到一定金额的客人,至于三级客户就是我们的VIP客户。

但OTA如果按照过去的方式继续从我们这拿到最低折扣的房间,客户的等级划分也形同虚设,所以,我们可以对OTA的折扣取个中间值,既不过分低廉,也不会忽略掉高层用户的感受。”程桥北问:“大家还有什么看法吗?”

众人纷纷用沉默表示赞同,程桥北说:“既然大家都同意,我们举手表决。”

满桌人都举起手,全票通过。

其实OTA与酒店之间更直观的问题在于佣金。

酒店付出平台佣金,OTA付出一个展示的平台。

现在酒店给OTA二级折扣,保证了高级会员与OTA之间的粘性,更让翡翠嘉丽的平台交易提升。

关于会员与旅行社平台的问题,程桥北其实早就注意到了,与周穗聊起合作时,也谈了日后将会对价格上有一定的浮动。

程桥北继续说道:“现在我们要将客户维系好,会员享受的权益一定要形成具体的消费券,比如给于大额的代金券,设计多种优惠政策的方案进行现金抵扣。不光在维护客户时发优惠券,平时也多投放,比如会员的生日或是特定节日等等。

还有,要针对老客户进行会员标签化管理,新客户也在入住时尽量说明,劝其办入住卡。”

关于会员在生日当天,不光有酒店的抵用券,还要结合出行进行抵用券的捆绑减免活动。”他看向负责外接业务的经理,说道:“江经理,这件事,你与OTA多沟通,一定要争取我们会员的专属抵用券。”

江经理颔首,“明白,会后我立刻与OTA对接的人员进行协调。”

零碎的问题解决了一些,目前还要解决十一月份淡季的入住问题。

程桥北说:“目前,我国对五十多个国家进行144小时的免签政策,这正是我们翡翠嘉丽的机会。”

会议进行到快中午才结束,程桥北看眼手表,快速走出会议室,午饭时间他约了周穗。

关于OTA抵用券的发放和分配问题,还是找周穗沟通,只要她一个点头,其他人自然而然的都会遵守

程桥北选了距离周穗公司不远的饭店,等程桥北赶到时,周穗已经在位置上了。

他拉开椅子坐下,表示歉意道:“不好意思,来晚了。”

周穗叫来服务员点菜,“没晚,我也刚到。我们之间都这么熟了,不用太客气。”

程桥北解开西装两粒扣子,选了几道周穗爱吃的菜,对面人将目光从菜单上抬起,“你功课做得够足的,连我爱吃什么菜都知道。”

“呵呵……”程桥北笑笑,“也没有特别做功课,我们一起吃饭有几次了,观察的。”

周穗笑着摇头,“你这观察力,没谁了。”

点完菜,周穗将菜单交给服务员,让她出去时关上门。

她开诚布公的说:“说吧,这顿饭什么主题。”

程桥别说:“之前我们合作的合同上关于房费价格,我们是保留最终解释权的,关于价钱,现在要有一个浮动,当然,不管是翡翠嘉丽还是东方壹品给你折扣一定是最低的。”

周穗:“说来听听,多少折扣?”

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