第177章 售后方案 （1 / 2）

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刘岩和范大伟面面相觑，竟然同时否决了林晨的提议。

范大伟解释道：“林总，我们补救的措施有很多，但不用一口气将所有的单子全部退还。这么做不光费时费力，甚至也会让许多消费者反感。”

“其实我早就有了一个想法。不如我们开发一个售后功能，如果这件产品出了质量问题，消费者可以选择无条件退货，或者用代金券的方式弥补差价。”

“因为有些消费者并非是对质量不满意，而是认为价格与质量不相等。我们这么做，就能最大限度满足消费者的不同需求，同时解决产品质量所引起的负面影响，可谓是一举两得。”

林晨若有所思地点了点头，又追问道：“可是用代金券做补偿这种方法其他公司也尝试过，但最后都引起了大众的反感。”

“换作是我，也会觉得这代金券是在强行捆绑消费，逼着我们再一次购物，这么做会不会也有不利影响？”

范大伟笑了笑，继续说道：“林总，这就要靠我的第二个办法了。”

“我已经研究过了，消费者愤怒的根源不是消费券，而是商家的态度。因为这些消费券大多有最低限度的要求，而且限制了购物的种类。”

“所以我们所推出的消费券不限额度，不限种类，甚至可以当成存款多次消耗！直到消费券的额度用尽。”

“大到各种电气设备，小到米面油和话费之类的日常需求，都可以使用消费券抵消大部分的折扣。如此一来，不光能推动我们其他商品的销售额，而且也能最大程度平息消费者的不满！这也是目前我能想到的最优解了。”

听了范大伟的一番解释，林晨眼前一亮。

这确实是一个极为新颖的办法，而且似乎没有其他人尝试过。

如果真的能够成功推行，江氏集团将会借着这一次机会再度爆火！

林晨思索了片刻，随后转头看向了身边的江宁雨。

“老婆，你觉得这个办法如何？”

江宁雨眨了眨眼睛，开口说道：“我只有一个要求，消费券的抵扣占比必须要在八成之上。”

“刘总，范部长，你们在三天之内把完整的方案和流程提交上来，一定要保证消费者得到最大的利益，并且尽可能减少公司的损失。如果公司审核通过，我们会马上安排技术部门开始工作。”

顿了顿，江宁雨意味深长的看着二人。

“这件事你们难辞其咎，但是也有将功补过的机会。如果推行的顺利，你们都是大功一件。否则，公司会将新账旧账一起跟你们清算！”

刘岩二人重重地点了点头。

“请江总和林总放心，我们绝不会辜负公司的期望！”

林晨和江宁雨一个唱红脸，一个唱白脸，总算找到了这个事情的解决之法。

让范大伟离开后，林晨揉了揉自己的眉心，无奈说道：“刘岩，你看看这次给公司捅了多大的篓子？”

“要不是我们信任你的人品，早让你跟着周洪波这种蛀虫一起离职了。”

刘岩的脸上也满是愧疚与自责之色。