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面对王总这记直指核心的“重炮”,会议室内所有人的目光瞬间聚焦在林向东身上。

刘兆虎刚刚建立起的自信氛围,仿佛被这个问题,撕开了一个需要实质内容去填充的口子。

刘兆虎微微皱眉,想着该如何应对。

他心里很清楚,现在光靠概念和数据,是很难回答问题。

而且,对方明显不想要他的回答。

于是,刘兆虎偷偷看了眼林向东。

然而,林向东却非常淡定。

林向东脸上依旧挂着那抹从容的微笑。

他没有立刻反驳,也没有显得被冒犯,反而像是早就预料到会有此一问。

只见林向东身体微微前倾,双手十指交叉置于桌上,目光平和地迎向王总锐利的视线。

“王总问得非常到位,这也是所有宏大故事背后最关键的基石,执行团队的能力和模式的护城河。”

林向东的声音沉稳有力,开场先肯定了对方问题的重要性。

王总没有表态,静静等着林向东展开细谈。

“首先,关于团队能力。”

林向东顿了顿,语气平稳,

“东升超市,虽然从正式开业算起,时间确实不长。但它在云海市消费者心中积累起的口碑和信任,并非凭空而来。究其根本,我们只做对了一件事,或者说,坚守了四个最朴素的字——‘物美价廉’,同时,死磕服务,把服务做到极致。”

林向东没有引用任何复杂的概念,而是用最接地气的语言解释道:

“这意味着,我们从选品采购、到成本控制、到店内运营、再到员工培训,每一个环节都在极致化地追求效率和体验。

我们已经用一个超市的体量,初步验证了我们精细化运营和成本控制的能力。

这是未来掌控供应链、实现‘物美价廉’的基础。

而服务带来的口碑和复购率,则是我们未来线下渠道流量和信任的保证。这套经过市场验证的‘基本功’,就是我们团队核心能力的初步体现。”

接着,他话锋一转,坦然承认:

“当然,您说得对, 对比行业巨头,我们现在的团队规模和经验确实还有差距。但是……”林向东加重了语气,声音一顿,目光从几人身上掠过:

“‘新生活计划’的成功,关键在于整合与创新,而非每一个环节都从零开始。 我们不需要自己成为世界上最顶尖的产品设计师,但我们需要有能力识别并整合最好的设计资源;我们不需要自己精通所有生产工艺,但我们需要有能力管理并赋能合作的工厂。

我们的核心能力,将体现在定义产品的能力、整合供应链的能力、运营渠道的能力,以及最重要的理解和连接消费者的能力上。

而这些能力,在东升超市的实践中已经看到了雏形,并且我们正在快速学习和扩充团队。”

随即,他直面第二个更尖锐的问题,

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